February 19th, 2009

Рабочее

 Чего только не услышишь, работая с людьми...
- Жалоба от туристки: прошу компенсировать мне поездку, т.к. на экскурсии мне приходилось все время смотреть в окно автобуса, от этого у меня заболела ШЕЯ и сейчас я должна ее лечить.

 - Перед Новым годом суета в офисе, звонки, бронирования, изменения. Постоянно заказывают русскоговорящих инструкторов по горным лыжам, гидов. Менеджер только успевает подтверждать, выставлять счета, подтверждать, выставлять счета.
В конце дня она пишет в агентство: подтверждаем вам лыжноговорящего инструктора, встреча с гадом в 12 часов.

- Клиент, проживавший в отеле в Швейцарии, звонит из дома и просит связаться с отелем: он забыл в номере брюки. Просит дать отелю уточнение: брюки были забыты не в его номере, а в соседнем.

- Клиент - банкир уехал из отеля 5* в Женеве, забрав с собой в Москву ключ от сейфа в номере.

- У менеджера трудная клиентка, которая постоянно чем-то недовольна, все ей не нравится, меняет, дополняет, переделывает по сто раз. Ее зовут Галина Гавриловна (не обижайтесь, если у кого-то такое-же имя, это ведь шутка!).
В конце дня – опять звонок от клиентки:
- Да, Галина Гавриловна...
- (речь)
- Хорошо, Галина Гавриловна...
- (речь)
- Я Вас поняла, Галина Гавриловна...
- (речь)
- Не волнуйтесь, Галина Гавриловна, все будет сделано, Горилла Гавриловна. Ой....